Politique de livraison

1. Zone de livraison

Bougies Les Exquises livre en France.
La livraison en dehors de cette zone peut être envisagée sur demande (merci de nous contacter avant commande) à lesexquises24@gmail.com.

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2. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

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3. Modes de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :​

• Colissimo (à domicile, remis en boîte aux lettres)

• Mondial Relay (livraison en point relais, ou locker si disponible)

Le client choisit son mode de livraison lors de la commande.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids du colis, l’adresse de livraison et le mode choisi.

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5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail au client dès l’expédition. Le client peut suivre son colis directement sur le site du transporteur.

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6. Retards et problèmes de livraison

Bougies Les Exquises ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).
En cas de perte du colis ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à lesexquises24@gmail.com pour trouver une solution.

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7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si le colis ne peut être livré en raison d’une adresse incomplète ou erronée fournie par le client, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

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8. Réception du colis

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état du paquet et des produits. En cas de dommage constaté, il doit le signaler immédiatement au transporteur et contacter Bougies Les Exquises sous 48h à lesexquises24@gmail.com.